Voordelen van VoIP

Kwaliteit
De kwaliteit van het signaal kan beter zijn dan bij traditionele analoge telefonie als de onderliggende digitale verbinding goed is. Gebruikers van het eerste uur vonden zelfs soms de kwaliteit “te goed” omdat de lijn, door het gebrek aan ruis, ‘dood’ leek.

Bekabeling
Kantoor-omgevingen kunnen volstaan met minder bekabeling omdat de PC en de telefoon op een poort aangesloten kunnen worden. De PC moet dan wel een extra netwerkpoort hebben om de telefoon op aan te sluiten, of er moet een “ethernetswitch” of “router” staan met meer dan 1 poort.

Dienst Integratie
Integratie van verschillende diensten kan met Voice over IP makkelijker worden (denk hierbij aan gezamenlijk aan een document werken tijdens een gesprek of videoconferencing.

Kostenbesparing
Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met Voice over IP optimaal gebruikmaken van vaste verbindingen tussen locaties door dezelfde bandbreedte voor voice verkeer en dataverkeer te gebruiken. Dat levert een kostenvoordeel.

Omdat bestaande dataverbindingen gebruikt kunnen worden, is de prijs meestal lager dan via een klassieke telefoonverbinding. Dit is zeer interessant voor internationale gesprekken, of voor gesprekken tussen verschillende vestigingen van een bedrijf.

Bereikbaarheid
De achilleshiel van de klassieke telefonie is de lijn tussen de bedrijfscentrale en de wijkcentrale. Bij uitval van een aansluiting kan alles weg zijn. Met de toepassing van VoIP wordt gebruik gemaakt van standaard netwerkprotocollen die zich als normaal dataverkeer laten behandelen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk meerdere dataverbindingen op een netwerk aan te sluiten, waardoor bij uitval van een enkele lijn de verbinding met de buitenwereld niet verbroken wordt.

Locatie onafhankelijk
Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een locatie. Bij VoIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP account (gebruikt in hardware of software). De locatie van het VoIP account is daarbij willekeurig. Een VoIP toestel kan daarmee functioneren op iedere locatie waar het toestel verbinding heeft met het internet.
Ook binnen bedrijven zijn toestellen eenvoudig te verplaatsen zonder dat dit invloed heeft op het telefoonnummer of het functioneren van het toestel.

Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Voip#Voordelen

VoIP = Big Business?

Zoals Ellen al vermelde verloopt het klassieke VoIP-verkeer over het internet. Het internet is een gratis netwerk en de protocollen zijn peer-to-peer en dus ook gratis. Nu vragen veel bedrijfsleiders zich af hoe ze geld kunnen verdienen aan gratis diensten.

Persoonlijk zie ik geen toekomst in VoIP als core-business van je bedrijf, met als uitzondering de productie van accessoires ter ondersteuning van VoIP (headsets, webcams…). Met het aanbieden van VoIP zal je dus als klassieke serviceprovider geen hogere omzet boeken.

Het grootste voordeel van VoIP in de bedrijfswereld is volgens bij het kostenbesparende aspect. Dit voordeel wordt vaak over het hoofd gezien, maar mag je zeker niet verwaarlozen. Het klassieke telefoonverkeer is tegenwoordig zo ingebed in het bedrijfsmodel dat vele managers het niet meer in twijfel trekken. Dat is niet verwonderlijk aangezien het zich al meermaals bewezen heeft als een onmisbare tool voor het handelsvoeren. Maar nu zijn de tijden verandert en de technologie is zo ver geëvolueerd dat het misschien toch eens tijd wordt om de klassieke peilers opnieuw te onderzoeken en eventueel te vervangen door meer efficiëntere en goedkopere oplossingen. Nu is dus de vraag: is VoIP efficiënt en kostenbesparend genoeg om telefoon gedeeltelijk tot helemaal te vervangen?

Ik zou nu hier een hele casestudy kunnen neerschrijven van VoIP in combinatie met een bedrijfsmodel, maar waarom het wiel opnieuw uitvinden als de jongens van Cisco in samenwerking West Virginia University dit al gedaan hebben? Om de kosten van de universiteit te drukken had de directie besloten om het traditioneel telefoonverkeer om te schakelen naar VoIP. Ook het externe verkeer werd gedeeltelijk omgeschakeld naar VoIP.

Het hele verslag kan u vinden op: http://www.cisco.com/application/pdf/en/us/guest/products/ps556/c1042/cdccont_0900aecd80613e4b.pdf

De resultaten zijn verbazend:

• $100.000 kosten bespaard (per jaar!) met VoIP,
• Een aantal extra diensten met de verbetering tot de dienstverlening als gevolg,
• Verhoogde capaciteit,
• Kortere wachtrijen,
• Verbeterde betrouwbaarheid,
• Efficiënter inzetten van personeel,
• Verhoogde flexibiliteit (sneller inzetbaar).

Volgens mijn inschatting zal VoIP een gelijkaardige impact hebben op het traditionele telefoonverkeer als dat email bij briefverkeer had. Om te antwoorden op de vraag in de titel: 'VoIP = Big Business?' is mijn antwoord zeer simpel: ja!